服务支持条款
硬件与系统支持政策：支持条款、终身支持、技术支持级别、可购买的其他服务、严重性定义与现场响应时间目标。
以下文档定义了我们服务的范畴、级别与响应承诺。文中部分文件沿用了公司更名前的名称，服务条款在更名后继续有效；如需最新版本的正式文本，请联系销售与服务热线 400 928 7171。
部分原厂资料的文件名或内页可能保留历史品牌标识，产品与服务主体以紫光闪迪存储技术有限公司为准。
硬件与系统支持政策：支持条款、终身支持、技术支持级别、可购买的其他服务、严重性定义与现场响应时间目标。
标准服务的范畴与内容：硬件故障处理与更换、软件技术支持、软件维护与更新、定期远程健康检查。
安装实施服务范畴：基础安装、实施调试与业务对接三部分服务的内容与交付要求。